Términos de Uso
Última actualización: 01 de septiembre de 2026
Estos Términos de Uso rigen el acceso y uso de la plataforma Vantex LATAM(vantexcloud.online). Al crear una cuenta, aceptas estas condiciones.
1. El servicio
Vantex LATAM es una plataforma de atención automatizada por WhatsApp con inteligencia artificial, ofrecida en el plan Multi-units, con las funciones y los límites de uso descritos en la plataforma y en la página de Documentación.
2. Período de prueba y suscripción
Las cuentas nuevas tienen derecho a un período de prueba gratuito de 3 días. Pasado ese período, el acceso a las funciones del plan contratado depende de una suscripción activa, gestionada según las condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación.
3. Responsabilidades del usuario
- Proporcionar información verdadera en el registro;
- Usar la plataforma solo con fines lícitos, sin enviar spam ni contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros;
- Respetar las políticas de WhatsApp y de los demás proveedores integrados;
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de la propia cuenta.
4. Uso de inteligencia artificial
El agente de IA responde con base en la información registrada por el propio usuario (base de conocimiento, productos, horarios). Vantex LATAM no garantiza que las respuestas generadas sean siempre precisas y recomienda que el usuario revise periódicamente la configuración del agente.
5. Cancelación
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento por el contacto de soporte. La cancelación interrumpe los cobros futuros; los datos pueden eliminarse a solicitud, conforme a nuestra Política de Privacidad.
6. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal como está". No nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceros integrados (WhatsApp, Google Calendar, proveedores de IA) fuera de nuestro control, ni por decisiones comerciales tomadas con base en las respuestas del agente automatizado.
7. Cambios
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
8. Contacto
Dudas sobre estos Términos: suporte@vantexcloud.online o WhatsApp +55 31 97524-7471.